Rücksendungsrichtlinien

So geben Sie Ihre Bestellung zurück

Wir hoffen, dass Sie Ihre Little Lunar Schlafsack/Schlafsäcke genauso lieben wie wir. Sollten Sie dennoch eine Rücksendung wünschen, können Sie Ihre Bestellung ganz einfach über unser Rückgabeportal anmelden.

So funktioniert es

Sie haben 14 Tage nach Lieferung, um eine Rücksendung anzumelden.
Nach der Anmeldung muss der Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgeschickt werden.
Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und im Originalzustand sein, mit allen Etiketten und Verpackungen.
Bitte registrieren Sie Ihre Rücksendung über unser Rückgabeportal.

Produktnutzung

Während der 14-tägigen Widerrufsfrist dürfen Sie das Produkt prüfen und anprobieren, um dessen Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden.

Sie haften für einen etwaigen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Ein solcher Umgang umfasst unter anderem das Tragen des Produkts über Nacht, das Waschen des Produkts, sichtbare Flecken (z. B. Milch, Lebensmittel oder andere Substanzen), Gerüche (einschließlich Waschmittel, Rauch oder Parfüm), Gebrauchsspuren oder Dehnungen sowie fehlende Etiketten.

In solchen Fällen behalten wir uns das Recht vor, einen dem Wertverlust entsprechenden Betrag vom zu erstattenden Kaufpreis abzuziehen.

Rücksendekosten

Little Lunar bietet ein Rücksendeetikett zu einem günstigen Preis an – in der Regel günstiger als Standardtarife der Post. Sie können das Etikett bequem bei der Registrierung Ihrer Rücksendung im Portal bezahlen.

Erstattung

Wenn alle Rückgabebedingungen erfüllt sind, erstattet Little Lunar den Kaufpreis der zurückgesendeten Produkte innerhalb von 5–7 Werktagen nach Prüfung. Die Erstattung erfolgt auf das Konto, das Sie für die ursprüngliche Bestellung verwendet haben.

Bitte beachten Sie: artikel, die nicht unseren Rückgabebedingungen entsprechen, werden nicht akzeptiert und nicht erstattet.

Wenn deine Bestellung für einen Mengenrabatt berechtigt war und du einen Teil der Bestellung zurücksendest, sodass der Rabatt nicht mehr gültig wäre, berechnen wir die eingesparte Differenz und ziehen diesen Betrag von deiner Rückerstattung ab.

Sollte Ihr Paket aufgrund einer falsch eingegebenen Adresse, eines nicht abgeholten Pakets oder einer Annahmeverweigerung an der Tür an uns zurückgesendet werden, berechnen wir eine Rücksende- und Bearbeitungsgebühr von 9,95 €.

Beschädigtes oder falsches Produkt erhalten

Falls ein fehlerhaftes, beschädigtes Produkt oder ein falsches Produkt geliefert wurde, kontaktiere uns bitte unter info@little-lunar.com für weitere Anweisungen.

Umtausch

Wir bieten keine direkten Umtausche an. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, senden Sie den ursprünglichen Artikel bitte zurück und geben eine neue Bestellung auf. Rücksendungen müssen über unser Rückgabeportal registriert werden.

Rabatt nicht verlieren bei Rückgabe

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, das Sie mit Rabatt gekauft haben, verlieren Sie Ihren Vorteil nicht. Wir stellen Ihnen denselben Rabatt für Ihren nächsten Kauf desselben Produkts in einer anderen Größe oder Farbe zur Verfügung.

Senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@little-lunar.com mit Ihrer ursprünglichen Bestellnummer, und wir schicken Ihnen einen neuen Rabattcode.