Voorwaarden retour

Hoe retourneer je je bestelling

We hopen dat je net zo blij bent met je Little Lunar slaapzak(ken) als wij. Maar mocht je toch willen retourneren, dan kan dat eenvoudig via ons retourportaal.

 

Hoe het werkt

• Je hebt 14 dagen na levering om een retour aan te melden.
• Na het aanmelden van je retour moet het artikel binnen 14 dagen naar ons teruggestuurd worden.
• Artikelen moeten ongebruikt, ongewassen en in originele staat zijn, met alle labels en verpakkingen inbegrepen.
• Meld je retour aan via ons retourportaal.

 

Productgebruik

Tijdens de herroepingstermijn van 14 dagen mag u het product inspecteren en passen om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals u dat in een fysieke winkel zou doen.

U bent aansprakelijk voor elke waardevermindering van het product die het gevolg is van handelingen die verder gaan dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Onder handelingen die verder gaan dan inspectie wordt onder meer verstaan: het product ’s nachts dragen, het product wassen, de aanwezigheid van zichtbare vlekken (zoals melk, voedsel of andere substanties), geuren (waaronder wasmiddel, rook of parfum), tekenen van slijtage of uitrekking, of ontbrekende labels.

In dergelijke gevallen behouden wij ons het recht voor om een bedrag dat overeenkomt met de waardevermindering van het product in mindering te brengen op het terug te betalen aankoopbedrag.

 

Retourkosten

Little Lunar biedt een retourlabel aan tegen een scherpe prijs – meestal voordeliger dan de standaardtarieven van het postkantoor. Je kunt het label gemakkelijk betalen bij het registreren van je retour in ons portaal.

 

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode.

Let op: artikelen die niet aan de retourvoorwaarden voldoen, worden niet geaccepteerd en komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

Als je bestelling in aanmerking kwam voor een meerstuks­korting en je besluit een deel van je bestelling te retourneren waardoor de korting niet langer geldig zou zijn, dan berekenen wij het verschil dat je hebt bespaard en trekken dit bedrag af van je terugbetaling.

Mocht jouw pakket retour komen door een foutief ingevuld adres, een niet-opgehaald pakket of een weigering aan de deur, dan brengen wij € 9,95 aan retour- en verwerkingskosten in rekening.

 

Beschadigd of verkeerd product ontvangen

In het geval van een beschadigd product of wanneer een ander product is geleverd dan je hebt besteld, neem contact op met onze klantenservice via info@little-lunar.com voor verdere instructies.

 

Omruilen

We bieden geen directe omruilingen aan. Wil je een andere maat of kleur ontvangen, dan dien je het originele artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen. Retouren moeten worden geregistreerd via ons retourportaal.

 

Je korting niet verliezen bij een retour

Stuur je een product terug dat je met korting hebt gekocht? Dan raak je je voordeel niet kwijt. Wij geven je dezelfde korting voor je volgende aankoop van hetzelfde product in een andere maat of kleur. Stuur ons eenvoudig een e-mail naar info@little-lunar.com met je oorspronkelijke ordernummer, en wij sturen je een nieuwe kortingscode.